Tekniki għall-intervisti ta 'intimidanti u vittmi
Kemm jekk qed tintervjeni buli jew vittma, kif titlob il-mistoqsijiet hija vitali biex tistabbilixxi rapport u biex tasal għall-verità. Jekk qed tikkundanna l-buli, huwa speċjalment importanti li titlob id-domandi t-tajba minħabba imġieba potenzjalment manipulattiva. Sadanittant, il- vittmi jeħtieġu ħafna appoġġ u empatija biex jiftħu. Barra minn hekk, qatt m'għandek tistaqsi lill-vittma u lill-buli fl-istess ħin.
Elementi ta 'Mistoqsijiet Effettivi
Mistoqsijiet effettivi huma b'saħħithom u maħsubin li joħolqu. Huma wkoll miftuħin u mhux mexxejja. Mistoqsijiet effettivi jistaqsu "x'inhu" u "kif" minflok "għaliex". Għalkemm il-mistoqsijiet "għaliex" huma tajbin biex titlob informazzjoni jew biex jiskopru l-motivazzjonijiet ta 'ħaddieħor, jagħmlu lin-nies ukoll difensivi. Konsegwentement, huwa aħjar li tevita li tistaqsi "għaliex".
Meta titlob vittma "għaliex" timplika li għamlu xi ħaġa ħażina. Bl-użu għaliex il-mistoqsijiet jistgħu wkoll ikunu mod sottili biex twaħħal il-vittma mingħajr ma beħsiebhom. Sadanittant, it-talba ta 'buli biex twieġeb mistoqsija "għaliex" tista' twassalhom biex jagħlqu. Per eżempju, ma staqsux: "Għaliex kellek buli?" Minflok, staqsi: "X'ser tagħmel biex iżommu milli jerġa 'jseħħ?" Dan jeħtieġ il-buli biex jaħsbu dwar kif qed jippjana li jibdel minflok jimminimizza l-azzjonijiet tiegħu jew jirrifjutaw li jieħdu r-responsabbiltà .
Element importanti ieħor ta 'interrogazzjoni effettiva huwa li wieħed jisma' r-risposta u li jissospendi s-sentenza.
Iffoka fuq il-kiri ta 'l-opinjonijiet tiegħek u tikkonċentra fuq il-fehim. Dan ifisser l-intenzjoni li wieħed jifhem dak li l-persuna qed tgħid verament u tiskopri x'inhu wara l-kliem tiegħu. Ukoll, tagħti attenzjoni lill-imsaren tiegħek u staqsi għal informazzjoni addizzjonali kull ħin xi ħaġa ma tagħmilx sens.
Evita li tagħmel suppożizzjonijiet u taf x'inhi l-persuna li tkun qed titkellem dwarha dwar il-problema.
Ukoll, ftakar li tistenna r-risposta. Tipprovdix suġġerimenti jew ideat. Int speċjalment m'għandekx tgħid il-buli x'inhi l-problema. Iridu jiskopru waħedhom. Tista 'tgħinhom jagħmlu dan billi tistaqsi mistoqsijiet li jagħmluhom jaħsbu dwar l-azzjonijiet tagħhom u l-impatt tagħha.
Tekniki għall-Aktar Tagħrif
Evita li tistaqsi mistoqsijiet iva jew le. It-talba ta 'iva jew le twassal għal informazzjoni mhux kompluta. Minflok, staqsi mistoqsija miftuħa. Bl-użu ta 'mistoqsijiet miftuħin, inti ser tirċievi għarfien dwar is-sitwazzjoni li jista' jkollok m'hemmx magħrufa. Int ser ikollok ukoll ħafna aktar informazzjoni b'dan il-mod. Mistoqsijiet miftuħin fihom min, liema, fejn, meta u kif. Huma jesiġu wkoll li l-persuna li twieġeb tagħmel xi riflessjoni fit-tweġibiet tagħhom. Inti ser tirċievi ħafna aktar informazzjoni b'dan il-mod. Sadanittant, mistoqsijiet li fihom "kieku", "għandhom", "huma", "huma" u "taħseb," kollha jwasslu għal tweġibiet iva jew le. Issib hemm numru ta 'lulls fil-konverżazzjoni meta titlob mistoqsijiet li jkun fihom dawn il-kliem.
Staqsi mistoqsijiet ta 'segwitu . Sakemm ma tħarisx b'mod strett il-fatti, ikollok aktar informazzjoni jekk taħsel ftit aktar profond milli kieku tħalli risposta waħedha. Xi eżempji ta 'mistoqsijiet ta' segwitu jinkludu: "X'għandek tgħidli?" U "Kif kien jiġri dan?"
Per eżempju, ejjew ngħidu li wara li l- vittma tal-bullying tiddeskrivi inċident bullying partikolari, huwa jgħid, "Hu dejjem jagħmel xi ħaġa." Minflok sempliċement li jieħu dak il-kumment b'valur nominali u nimxu 'l quddiem, ħaffer ftit aktar fil-fond. Int tista 'tgħid: "Xi jfissru li hu dejjem jagħmel xi ħaġa?" Dak li tista' tiskopri hija li hemm aktar għall-bullying minn dan l-inċident partikolari u hemm mudell għall-imġieba tal-buli. Barra minn hekk, tista 'tiskopri li l-buli kienu qed jimmiraw lill-istudenti għal xi żmien. Il-mistoqsijiet ta 'segwitu jagħtuk tagħrif u informazzjoni addizzjonali. Huma jħalluk ukoll li tieħu deċiżjonijiet aktar infurmati dwar kif tiddixxiplina buli .
Uża s-saħħa tas-silenzju . Int trid tkun komdu billi tistaqsi mistoqsija u stennija għal risposta. M'għandekx tiżdied jew tipprova tgħin lill-persuna. Minflok, joqgħod paċenzja u stenna r-risposta. Imbagħad, ipprova stenna ftit iktar żmien qabel ma tistaqsi mistoqsija oħra. Regola tajba hija li mentalment jgħodd sa għaxar qabel ma timxi fuq. Ħafna drabi l-persuna li tkun qed tistaqsi għandha aktar informazzjoni u se tressaqha meta tistennaha.
Ftakar, għandek tkun komdu ma 'dak il-perjodu sieku. U mhux faċli. Imma jekk tistenna, id-diga tista 'tinfetaħ u jkollok ħafna aktar dettalji. Il-pulizija u l-militar huma effettivi fl-użu tas-silenzju fl-interrogazzjoni tagħhom. Nies naturalment iħossu l-ħtieġa li timla t-toqob fil-konverżazzjoni. Bħala riżultat, dawn iġibu bits kritiċi ta 'informazzjoni jekk inti siekta u stenna għal dan.
Play dumb . Socrates uża din it-teknika ta 'interrogazzjoni ta' spiss. Huwa talab l-injoranza sabiex jinkoraġġixxi lill-oħrajn biex jesprimu bis-sħiħ il-fehmiet tagħhom. Imbagħad huwa seta 'jagħmel deċiżjonijiet infurmati bbażati fuq l-informazzjoni li pprovdew. Barra minn hekk, huwa ma kienx inkwetat dwar li jidher mutu u lanqas ma kien intenzjonat biex juri kemm hu intelliġenti. L-istess jgħodd għal negozjanti ta 'suċċess.
Il-logħob mutu u li titlob lin-nies jispjegaw il-fehmiet tagħhom diversi drabi huwa mod effettiv biex tinkiseb aktar informazzjoni. Huwa wkoll utli li tassumi xejn u minflok staqsi ħafna mistoqsijiet, anke mistoqsijiet li tista 'taħseb li taf it-tweġiba għal. Barra minn hekk, kun żgur li qed titlob kjarifika biex tkun żgur li tifhem kompletament. Meta tkun armat bil-fatti kollha, int se tkun ippreparat aħjar biex tikseb il-buli biex tieqaf tiċċaqlaq u tieħu r-responsabbiltà għall-azzjonijiet tiegħu.
Oqgħod attent li ma tinterrompix . Meta tinterrompi nies oħra, tikkomunika li ma tivvalutax dak li qed tgħid. Dan huwa speċjalment importanti biex tiftakar meta tkellem ma 'vittma tal-bullying. Trid tkun ċert li jaf li tkun qed titkellem dwar dak li għandu jgħid u li ma tippruvax għaġġlah biex tikseb l-istejjer tiegħu. L-interruzzjoni wkoll iwaqqaf lill-persuna tħarreġ il-ħsieb tal-persuna li tkun qed titkellem u tidderieġi l-konverżazzjoni bil-mod li trid, mhux neċessarjament bil-mod li naturalment ikollha progress.
Staqsi l-mistoqsija tiegħek, imbagħad ħalli l-persuna twieġeb b'mod sħiħ, anke jekk taħseb li ma jkollokx ir-risposta li trid. Ukoll, stenna sakemm ikunu spiċċaw jiċċaraw dak li ntqal jew li jistaqsu mistoqsijiet addizzjonali. Int dejjem tista 'tidderieġi lill-persuna lura lis-suġġett fil-qosor bil-mistoqsija li jmiss.
Jekk inti limitat fil-ħin u l-persuna qed tipprova tiddevja l-attenzjoni mill-problema fil-idejn, allura, ovvjament, għandek bżonn li tinterrompi. Kun żgur li int kalm u rispettuż meta tagħmel dan. Anki jekk huwa żbaljat li l-buli jbiddlu t-tort, trid tibqa 'titkellem. Int tista 'tgħid xi ħaġa bħal din: "Għidni, nixtieq niżgura li nifhem int. Dak li smajt tgħid hu ... "Imbagħad ġġibhom lura għas-suġġett li kont qed tiddiskuti.
Ftakar li jiżviluppa ħiliet solidu ta 'interrogazzjoni jieħu ħin u paċenzja. Imma jekk trid tweġibiet tajbin, allura għandek bżonn tibda mistoqsijiet tajbin. Għalhekk huwa tajjeb li jiswa l-isforz.